10 Maart 2008

• mensen die vatbaar zijn, worden geïnfecteerd
• het virus is gemakkelijk overdraagbaar door persoonlijk contact
• onder de juiste omstandigheden verspreidt het virus explosief
• na verloop van tijd worden mensen immuun

Elementen van deze campagne:

• gepersonaliseerd
• aantrekkelijk: grappig/verrassend
• gemakkelijk door te sturen
• crossmediaal: combinatie van e-mail, internet en sms

• gratis gebruik van waardevolle producten (demo’s, informatie, software) of diensten
• aandacht / erkenning / waardering door anderen door het delen van een positieve / grappige / verrassende ervaring
• beloning voor het doorsturen

• via een bestaande adressenlijst
• via blogs
• via social networks zoals Hyves
• via foto- en videosharingsites, zoals Flickr en Youtube
• via opinieleiders
• via advertenties
• via partnerships met bijvoorbeeld een radioprogramma of andere website

• sluit goed aan bij specifieke doelgroepen die via traditionele media moeilijk te bereiken zijn, zoals jongeren
• de boodschap is te personaliseren
• de afzender is een bekende en wordt daarom vertrouwd
• de boodschap wordt goed onthouden
• relatief lage kosten
• de resultaten kunnen meetbaar worden gemaakt
• genereert een adressenlijst

• geringe controle
  Het is niet volledig te controleren in welke netwerken de ‘viral’ wordt opgepakt. Wanneer een ‘viral’ van een bedrijf dat survivalhandboeken verkoopt, opgenomen wordt op bijvoorbeeld een neonazi-website, kan dat negatief afstralen op het bedrijf in kwestie.
• negatieve publiciteit
  Een ‘viral’ die door de ontvangers als onethisch of kwetsend wordt ervaren, kan negatieve publiciteit tot gevolg hebben. Een voorbeeld is de poging van Unilever om een ‘buzz’ rondom een nieuwe Axe-commercial te creëren. Met behulp van een nep-weblog probeerde Unilever te suggereren dat deze commercial vroegtijdig gelekt was. De redactie van geenstijl.nl ontdekte het bedrog en haalde Unilever en Axe door de mangel (Axe werd er bijvoorbeeld omschreven als ‘het B-merk voor brommerrijdend Nederland).
• ten ondergaan aan eigen succes
  Als hotmail niet genoeg serverruimte had gehad om aan de snelle groei van hotmailaccounts tegemoet te komen, hadden we nu waarschijnlijk niks meer van het bedrijf gehoord. Een bedrijf dat horloges verkoopt, maakte een tijd geleden een viral campagne en beloonde het doorsturen van de boodschap aan een aantal bekenden met een horloge. De beloning bleek te hoog voor de gevraagde tegenprestatie. Het gevolg: nog voordat de campagne goed en wel gelanceerd was, waren er al drieduizend mensen die de boodschap voldoende malen hadden doorgestuurd om recht te hebben op een horloge. De campagne werd onmiddellijk stopgezet.
• overtreding van de wet
  In Nederland moet reclame duidelijk als zodanig aangegeven, niet-misleidend en fatsoenlijk zijn, iets wat niet voor alle virale campagnes geldt. Bovendien zet virale marketing in zekere zin aan tot spammen, terwijl spam in Nederland bij wet verboden is. De e-mailadressen die in het proces verzameld worden, mogen niet zonder voorafgaande toestemming van de eigenaar worden gebruikt voor reclamedoeleinden.

Enkele voorbeelden van virals

www.vasteprijsenergie.nl
www.houjannietvoorjezelf.nl
www.hoediepkunjegaan.nl
www.wendyswereld.nl
www.beatboxmixer.com
www.bellenmetgilles.nl